На все купленные в нашем Интернет-магазине товары распространяются гарантийные обязательства производителей. Гарантийное обслуживание производится специализированными авторизированными сервисными центрами производителей, либо, при отсутсвии таковых, нашим интернет-магазином. Перед началом использования купленного товара, советуем вам внимательно ознакомиться с руководством по эксплуатации и гарантийными условиями.

Возврат и обмен товаров надлежащего качества:

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. 

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. 

К возврату и обмену товаров надлежащего качества относятся следующие категории нашего интернет-магазина: картриджи, тонеры, чернила, СНПЧ, фотобарабаны, ракели, валы, бумага, термопленки, запасные части и принадлежности для печатающей техники.

Не относятся к возврату и обмену товаров надлежащего качества принтеры, многофункциональные устройства и другая печатающая техника, т.к. данные товары включены в перечень технически сложных товаров.

Для возврата необходимо связаться с менеджерами нашего интернет-магазина по телефону +7 (495) 495-02-75 или электронной почте sale@kupi-print.ru и сообщить дату, сумму и перечень купленных товаров, а также причину возврата. В случае одобрения обмена или возврата, товар нужно вернуть наш склад по адресу: г.Москва, ул Вилиса Лациса, д.6, стр.1 (все расходы по доставке товара на склад несет покупатель). Возврат денежных средств производится в течение трех дней со дня возврата товара наличным расчетом либо безналичным расчетом (при условии предоставлении банковских реквизитов).

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества:

В случае если в течение гарантийного срока товара были обнаружены его недостатки покупателе вправе потребовать заменить такой товар на новый. Решение об обмене принимается в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена производится в течение месяца со дня предъявления такого требования.

К возврату и обмену товаров ненадлежащего качества относятся все товары, представленные в нашем интернет-магазине. 

В случае обнаружения недостатков приобретенного товара необходимо связаться с менеджерами нашего интернет-магазина по телефону +7 (495) 495-02-75, электронной почте sale@kupi-print.ru и сообщить дату и перечень купленных товаров, а также описать возникшие недостатки. В случае одобрения возврата, либо для проведения дополнительной проверки качества товар нужно вернуть наш склад по адресу: г.Москва, ул Вилиса Лациса, д.6, стр.1 (все расходы по доставке товара на склад несет наш интернет-магазин). Возврат денежных средств производится наличным либо безналичным расчетом (при условии предоставлении банковских реквизитов).

Возврату и обмену не подлежат следующие товары: 

- С механическими повреждениями, возникшими в процессе транспортировки покупателем или третьими лицами (самовывоз, транспортные компании).

- С дефектами, вызванными попаданием внутрь изделия чужеродных предметов/жидкостей, использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации.

- Изделия подверглись ремонту не уполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.

По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием, обменом или возвратом товаров, следует обращаться с 8-00 до 17-00 с понедельника по пятницу по телефонам: +7 (495) 495-02-75